효과적인 디자인을 위해 사용자 및 소비자의 니즈를 정확하게 파악하는 것이 매우 중요하며, 이를 위해 사용되고 있는 다양한 기법을 학습한다. 최근 공학 및 기술의 발전으로 인해 신제품 개발의 경우 소비자가 이를 미리 인지하지 못하는 경우도 있으며 이러한 경우에 대한 니즈 파악 기법도 학습하고 연구한다.